Términos y condiciones

Definiciones

Las ventas de productos ofrecidos en nuestro sitio web www.petitkokoro.es se rigen por los siguientes términos y condiciones generales de venta. Petit kokoro vende directamente los productos que se ofrecen en el sitio web.

Disponibilidad

Nuestros productos son totalmente personalizados,  por lo que se empiezan a fabricar cuando Petit kokoro tiene un pedido en firme del cliente.

No podrá solicitar un producto cargando la cesta de compra y guardándola para una compra en una sesión de Internet posterior. A menos que realice al completo el procedimiento de pedido, el contenido de la cesta de compra se perderá al final de cada sesión de compra.

Ocasionalmente puede producirse algún contratiempo con respecto a la disponibilidad de ciertos productos o componentes de su pedido. En tales circunstancias, le informaremos de este hecho con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono, dentro de los veinte días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido con Petit Kokoro y haya sido aceptado. Le ofreceremos la opción de solicitar un artículo diferente del mismo tipo o como alternativa, cancelar el pedido.

Condiciones de venta

El cliente se compromete a aceptar los términos y disposiciones recogidos en las presentes condiciones generales, con seguridad y tranquilidad de que ante cualquier posible incidencia, intentaremos buscar una solución rápida, efectiva y satisfactoria para ambas partes.

Los precios indicados en esta web son válidos (salvo error informático) para la península e incluyen I.V.A

Todo pedido, se considerará en firme cuando se haya satisfecho el pago del mismo, en caso contrario, nos reservaremos el derecho de suspender, modificar o anular cualquier pedido pendiente de entrega.

Finalización del pedido

El procedimiento de pedido finaliza al seleccionar la opción “Confirmar pedido”. Una vez confirmado, no se podrá modificar ni cancelar, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos y condiciones.

La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente. Cuando usted reciba la aceptación de pedido se entiende que la comprobación ha sido positiva, el pago se ha realizado correctamente de acuerdo a la forma que usted seleccionó y hemos comenzado a tramitar su pedido.

Los datos registrados en el sitio web se considerarán la prueba concluyente de los datos de las transacciones entre Petit Kokoro y el cliente. En caso de conflicto entre Petit Kokoro y el cliente con respecto a una transacción realizada en el sitio web, los datos que haya registrado Petit Kokoro se tratarán como prueba legal de la transacción.

ENVÍO DE PEDIDOS

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Los costes de envio son de 5,50€  IVA incluido en la península y gratis a partir de 65€

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido.

Al ser productos personalizados, el tiempo de fabricación podrá ser de 5 a 7 días laborables.

Petit Kokoro no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 1 a 5 días laborables (de lunes a viernes) una vez confirmado el pago por parte del Cliente y una vez han sido fabricados. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un sms o mail con el número de seguimiento del envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Petit Kokoro no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.